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Todos os dias, cerca de 300 criadores e sócios são atendidos pelo Stud Book da ABQM. No mês de janeiro, o Departamento de Atendimento recebeu mais de 4,8 mil chamadas telefônicas, atendeu a 4,7 mil solicitações, respondeu 894 e-mails e concluiu 5,6 mil processos.
Transferência de Propriedade, Termo de Responsabilidade, Certificado de Cobertura, Cessão de Direitos, DNA, Castração, Óbito, Chip, Opção de Nome e Nota Fiscal, estão entre os principais motivos para o contato com a área, que executa ou direciona os pedidos.
De acordo com a superintendente técnica do Stud Book, Juliana Magalhães, dúvidas sobre Processos de Registro, Valores de Transferência de Embrião, Recebimento de Documentos, Utilização dos Serviços Online e Aplicativos, também podem ser tratadas com o Atendimento.
Através de um novo sistema telefônico, implantado recentemente, o criador é informado sobre a sua posição na fila e, em caso de queda de ligação, o seu número é registrado, para que a ABQM retorne o contato. Ao final, o usuário pode avaliar o atendimento com nota de 1 a 5.
Como podemos ajudar? Fale conosco:
Telefone: 3864-0800 (Opção 01)
E-mail: www.abqm.com.br/pt/contacts/attendance
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